Opplysningene dine,
og hva vi gjør med dem.

Cove Bay Hotel, 15 Colsea Road, Cove Bay, Aberdeen AB12 3NA, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom denne nettsiden. Det betyr at vi bestemmer hva som samles inn og hvorfor, og at vi har ansvaret for å ta vare på dem.

Har du spørsmål om noe på denne siden, ring 01224 897211 eller send en e-post til info@covebayhotel.co.uk.

Når du leser nettsiden. Du kan lese hver side uten å fortelle oss hvem du er. Leverandøren som drifter nettsiden vår, lagrer vanlige serverlogger (IP-adresse, sider som er hentet, tidspunkt, nettlesertype) av sikkerhetshensyn og for å holde siden i gang. De brukes ikke til å identifisere deg.

Henvendelser. Når vi legger til et kontaktskjema på denne nettsiden, vil det be om navn, e-postadresse, telefonnummer og meldingen din, og ikke noe annet. Vi bruker de opplysningene til å svare deg, og ikke til noe annet. Til skjemaet er på plass, når du oss på telefon eller e-post, og en e-post du sender oss, blir liggende i postkassen vår på vanlig måte.

Rombestillinger. Når du trykker på Bestill rom, sendes du til bookingsiden vår, som drives for oss av STAAH (SwiftBook). Opplysningene du legger inn der, blant annet navn, kontaktopplysninger, datoer og betalingskort, samles inn av STAAH i deres egne systemer og etter deres egen personvernerklæring, og deles med oss slik at vi kan holde av rommet og ta imot deg.

Bordbestillinger. Når du trykker på Bestill bord, sendes du til bordbestillingssiden vår, som drives for oss av ResDiary. Navnet, kontaktopplysningene og bestillingsdetaljene du legger inn der, samles inn av ResDiary etter deres egen personvernerklæring og deles med oss slik at vi kan holde av bordet.

Britisk personvernlovgivning (UK GDPR, den britiske utgaven av personvernforordningen, og Data Protection Act 2018) sier at vi må ha en grunn til å bruke opplysningene dine. Våre grunner er disse.

Avtale: for å ta imot bestillingen din, holde av rommet eller bordet, og ta oss av deg mens du er her.

Berettiget interesse: for å svare på en henvendelse du har sendt oss, for å holde nettsiden sikker, og for å føre de regnskapene en bedrift må føre. Vi støtter oss bare på dette der det ikke går foran dine egne rettigheter og interesser.

Rettslig forpliktelse: der loven krever at vi oppbevarer en opplysning, for eksempel av skattehensyn.

Samtykke: for alt som er valgfritt, som informasjonskapsler til analyse. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst, og det påvirker ikke bestillingen din.

Henvendelser: så lenge det tar å behandle dem, og deretter ikke lenger enn tolv måneder, med mindre henvendelsen blir til en bestilling.

Bestillinger: så lenge loven krever at vi oppbevarer forretnings- og regnskapsdokumentasjon, som normalt er seks år etter utgangen av det regnskapsåret bestillingen hører til.

Serverlogger: oppbevares av leverandøren som drifter nettsiden, i en kort, løpende periode, og bare av sikkerhetshensyn.

Vi selger ikke opplysningene dine, og vi gir dem ikke videre til noen for markedsføring.

Vi deler dem bare med selskapene som hjelper oss å drive hotellet og nettsiden: STAAH for rombestillinger, ResDiary for bordbestillinger, leverandøren som drifter nettsiden, leverandøren som leverer meldingene fra kontaktskjemaet når det er på plass, og regnskapsførerne våre der loven krever det. Hver av dem kan bare bruke opplysningene dine til å gjøre den jobben for oss, og lagrer en av dem opplysningene utenfor Storbritannia, må de beskytte dem etter den standarden britisk lov forventer.

Vi deler også opplysninger hvis loven krever det, for eksempel med politiet eller en domstol.

Dette nettstedet bruker Google Tag Manager og Google Analytics for å forstå hvordan det brukes: hvilke sider som leses, hvordan besøkende finner oss, og hvilke knapper de bruker, for eksempel for å bestille rom eller ringe oss. Google leverer denne tjenesten til oss.

Informasjonskapsler for analyse, og for annonsering hvis vi tar dem i bruk senere, settes bare hvis du godtar dem i banneret for informasjonskapsler. Hvis du avslår, settes ingen, og nettstedet fungerer akkurat likt. Google mottar da bare et enkelt signal uten informasjonskapsler om at en side ble vist, slik at vi kan telle besøk totalt uten å identifisere deg.

Du kan endre valget ditt når som helst med lenken «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på hver side. Utover det bruker nettstedet bare det det trenger for å fungere, for eksempel å huske valget ditt om informasjonskapsler i nettleseren.

Bookingsidene som drives av STAAH og ResDiary, setter sine egne informasjonskapsler, som dekkes av deres egne erklæringer lenket over.

Etter UK GDPR kan du be oss om en kopi av opplysningene vi har om deg, be oss rette dem, be oss slette dem, be oss stanse eller begrense bruken av dem, og protestere mot at vi bruker dem. Der vi støtter oss på samtykket ditt, kan du trekke det tilbake når som helst.

For å bruke noen av disse rettighetene, ring 01224 897211 eller send en e-post til info@covebayhotel.co.uk. Vi svarer innen én måned. Vi kan be deg bekrefte hvem du er først, slik at vi ikke gir opplysningene dine til noen andre.

Er du ikke fornøyd med hvordan vi har håndtert opplysningene dine, kan du klage til Information Commissioner’s Office (ICO), det britiske datatilsynet. Vi vil helst at du sier fra til oss først, så vi kan rette det opp.

Endrer måten vi håndterer opplysningene dine på seg, for eksempel når kontaktskjemaet eller analysen tas i bruk, oppdaterer vi denne siden og endrer datoen øverst. Vi sender ikke ut varsler om det, så kom gjerne tilbake og sjekk hvis det betyr noe for deg.