Uw gegevens,
en wat wij ermee doen.

Cove Bay Hotel, 15 Colsea Road, Cove Bay, Aberdeen AB12 3NA, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Dat betekent dat wij bepalen wat er wordt verzameld en waarom, en dat wij verantwoordelijk zijn voor het zorgvuldig bewaren ervan.

Heeft u een vraag over iets op deze pagina, bel dan 01224 897211 of mail naar info@covebayhotel.co.uk.

Het bekijken van de site. U kunt elke pagina lezen zonder ons te vertellen wie u bent. Onze hostingprovider bewaart standaard serverlogs (IP-adres, opgevraagde pagina’s, tijdstip, type browser) voor de beveiliging en om de site draaiend te houden. Ze worden niet gebruikt om u te identificeren.

Vragen en verzoeken. Wanneer wij een contactformulier aan deze site toevoegen, vraagt het om uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht, en verder niets. Die gegevens gebruiken wij om u te antwoorden en nergens anders voor. Tot dat formulier in gebruik is, kunt u ons bereiken per telefoon of e-mail, en een e-mail die u ons stuurt bewaren wij op de gewone manier in onze mailbox.

Kamerboekingen. Wanneer u op Kamer boeken drukt, komt u op onze online boekingspagina, die voor ons wordt beheerd door STAAH (SwiftBook). De gegevens die u daar invult, waaronder uw naam, contactgegevens, data en betaalkaart, worden door STAAH verzameld op zijn eigen systemen onder zijn eigen privacybeleid, en met ons gedeeld zodat wij uw kamer kunnen vasthouden en u kunnen verwelkomen.

Tafelreserveringen. Wanneer u op Tafel reserveren drukt, komt u op onze reserveringspagina voor tafels, die voor ons wordt beheerd door ResDiary. De naam, contactgegevens en reserveringsgegevens die u daar invult, worden door ResDiary verzameld onder zijn eigen privacybeleid en met ons gedeeld zodat wij uw tafel kunnen vasthouden.

De Britse wetgeving voor gegevensbescherming (de UK GDPR, de Britse tegenhanger van de AVG, en de Data Protection Act 2018) zegt dat wij een reden nodig hebben om uw gegevens te gebruiken. Dit zijn de onze.

Overeenkomst: om uw boeking aan te nemen, uw kamer of tafel vast te houden, en u te verzorgen zolang u hier bent.

Gerechtvaardigd belang: om een vraag die u ons heeft gestuurd te beantwoorden, om de website veilig te houden, en om de boekhouding bij te houden die een bedrijf verplicht is bij te houden. Wij beroepen ons hier alleen op waar het niet zwaarder weegt dan uw eigen rechten en belangen.

Wettelijke verplichting: waar de wet ons verplicht iets te bewaren, bijvoorbeeld voor de belasting.

Toestemming: voor alles wat optioneel is, zoals analytische cookies. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en dat heeft geen gevolgen voor uw boeking.

Vragen en verzoeken: zolang het duurt om ze af te handelen, en daarna niet langer dan twaalf maanden, tenzij de vraag uitmondt in een boeking.

Boekingen: zolang de wet ons verplicht bedrijfs- en boekhoudgegevens te bewaren, wat normaal gesproken zes jaar is na afloop van het boekjaar waarin de boeking valt.

Serverlogs: door onze hostingprovider bewaard voor een korte, doorlopende periode, uitsluitend voor beveiligingsdoeleinden.

Wij verkopen uw gegevens niet en wij geven ze aan niemand door voor marketing.

Wij delen ze alleen met de bedrijven die ons helpen het hotel en de website te runnen: STAAH voor kamerboekingen, ResDiary voor tafelreserveringen, onze websitehostingprovider, de dienst die de berichten van het contactformulier bezorgt zodra het formulier in gebruik is, en onze accountants waar de wet dat vereist. Elk van hen mag uw gegevens alleen gebruiken om dat werk voor ons te doen, en waar een van hen ze buiten het Verenigd Koninkrijk opslaat, moet hij ze beschermen op het niveau dat de Britse wet verwacht.

Wij delen ook gegevens als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld met de politie of een rechtbank.

Deze website gebruikt Google Tag Manager en Google Analytics om te begrijpen hoe hij wordt gebruikt: welke pagina’s worden gelezen, hoe bezoekers ons vinden en welke knoppen ze gebruiken, bijvoorbeeld om een kamer te boeken of ons te bellen. Google levert deze dienst aan ons.

Analytische cookies, en advertentiecookies als wij die in de toekomst gebruiken, worden alleen geplaatst als u ze accepteert in de cookiebanner. Als u weigert, wordt er geen enkele geplaatst en werkt de site precies hetzelfde. Google ontvangt dan alleen een eenvoudig signaal zonder cookies dat een pagina is bekeken, zodat wij bezoeken in totaal kunnen tellen zonder u te identificeren.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Verder gebruikt de site alleen wat hij nodig heeft om te werken, zoals het onthouden van uw cookiekeuze in uw browser.

De boekingspagina’s van STAAH en ResDiary plaatsen hun eigen cookies, die onder hun eigen beleid vallen, hierboven gelinkt.

Onder de UK GDPR kunt u ons vragen om een kopie van de gegevens die wij over u hebben, om ze te corrigeren, om ze te verwijderen, om het gebruik ervan te stoppen of te beperken, en u kunt bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Waar wij ons op uw toestemming beroepen, kunt u die op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten te gebruiken belt u 01224 897211 of mailt u naar info@covebayhotel.co.uk. Wij antwoorden binnen een maand. Wij kunnen u eerst vragen te bevestigen wie u bent, zodat wij uw gegevens niet aan iemand anders geven.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens zijn omgegaan, dan kunt u een klacht indienen bij het Information Commissioner’s Office (ICO), de Britse toezichthouder voor gegevensbescherming. Wij horen het liever eerst van u, zodat wij het kunnen rechtzetten.

Als de manier waarop wij met uw gegevens omgaan verandert, bijvoorbeeld wanneer het contactformulier of de analytics in gebruik gaan, werken wij deze pagina bij en passen wij de datum bovenaan aan. Wij sturen daar geen berichten over, dus kom gerust terug als het voor u van belang is.