I suoi dati,
e cosa ne facciamo.

Cove Bay Hotel, 15 Colsea Road, Cove Bay, Aberdeen AB12 3NA, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito. Significa che decidiamo noi cosa viene raccolto e perché, e siamo noi i responsabili della sua custodia.

Se ha una domanda su qualsiasi punto di questa pagina, ci chiami allo 01224 897211 o scriva a info@covebayhotel.co.uk.

Navigazione del sito. Può leggere ogni pagina senza dirci chi è. Il nostro fornitore di hosting conserva i normali registri del server (indirizzo IP, pagine richieste, orario, tipo di browser) per la sicurezza e per mantenere il sito in funzione. Non vengono usati per identificarla.

Richieste di informazioni. Quando aggiungeremo un modulo di contatto a questo sito, chiederà nome, indirizzo email, numero di telefono e il suo messaggio, e nient’altro. Usiamo quei dati per risponderle e per nessun altro scopo. Finché il modulo non sarà attivo, può contattarci per telefono o email, e un’email che ci invia viene conservata nella nostra casella di posta nel modo consueto.

Prenotazioni di camere. Quando preme Prenota una camera viene portato alla nostra pagina di prenotazione online, gestita per noi da STAAH (SwiftBook). I dati che inserisce lì, compresi nome, recapiti, date e carta di pagamento, vengono raccolti da STAAH sui propri sistemi secondo la propria informativa sulla privacy, e condivisi con noi perché possiamo tenerle la camera e accoglierla.

Prenotazioni di tavoli. Quando preme Prenota un tavolo viene portato alla nostra pagina di prenotazione dei tavoli, gestita per noi da ResDiary. Nome, recapiti e dettagli della prenotazione che inserisce lì vengono raccolti da ResDiary secondo la propria informativa sulla privacy e condivisi con noi perché possiamo tenerle il tavolo.

La legge britannica sulla protezione dei dati (lo UK GDPR, cioè la versione del regolamento europeo in vigore nel Regno Unito, e il Data Protection Act 2018) prevede che ci serva un motivo per usare le sue informazioni. I nostri sono questi.

Contratto: per accettare la sua prenotazione, tenerle la camera o il tavolo, e occuparci di lei mentre è qui.

Legittimo interesse: per rispondere a una richiesta che ci ha inviato, per mantenere sicuro il sito, e per tenere i registri contabili che un’attività è tenuta a conservare. Ci basiamo su questo motivo solo quando non prevale sui suoi diritti e interessi.

Obbligo di legge: quando la legge ci impone di conservare un documento, per esempio a fini fiscali.

Consenso: per tutto ciò che è facoltativo, come i cookie di analisi. Può revocare il consenso in qualsiasi momento e la sua prenotazione non ne risentirà.

Richieste di informazioni: per il tempo necessario a gestirle, e poi non oltre dodici mesi, a meno che la richiesta non diventi una prenotazione.

Prenotazioni: per il periodo in cui la legge ci impone di conservare i registri aziendali e contabili, che di norma è di sei anni dalla fine dell’esercizio finanziario in cui ricade la prenotazione.

Registri del server: conservati dal nostro fornitore di hosting per un breve periodo a rotazione, solo per motivi di sicurezza.

Non vendiamo le sue informazioni e non le passiamo a nessuno per fini di marketing.

Le condividiamo solo con le aziende che ci aiutano a gestire l’hotel e il sito: STAAH per le prenotazioni delle camere, ResDiary per le prenotazioni dei tavoli, il nostro fornitore di hosting, il fornitore che recapita i messaggi del modulo di contatto una volta che sarà attivo, e i nostri commercialisti dove la legge lo richiede. Ognuno di loro può usare le sue informazioni solo per svolgere quel compito per noi, e se uno di loro le conserva fuori dal Regno Unito deve proteggerle secondo lo standard previsto dalla legge britannica.

Condivideremo le informazioni anche quando la legge ce lo impone, per esempio con la polizia o un tribunale.

Questo sito usa Google Tag Manager e Google Analytics per capire come viene utilizzato: quali pagine vengono lette, come i visitatori ci trovano e quali pulsanti usano, per esempio per prenotare una camera o chiamarci. Google ci fornisce questo servizio.

I cookie di analisi, e quelli pubblicitari se in futuro li useremo, vengono impostati solo se li accetta nel banner dei cookie. Se li rifiuta, non ne viene impostato nessuno e il sito funziona esattamente allo stesso modo. Google riceve soltanto un semplice segnale senza cookie che una pagina è stata vista, che ci permette di contare le visite in totale senza identificarla.

Può cambiare la sua scelta in qualsiasi momento con il link «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina. Per il resto il sito usa solo ciò che gli serve per funzionare, come ricordare nel browser la sua scelta sui cookie.

Le pagine di prenotazione gestite da STAAH e ResDiary impostano i propri cookie, coperti dalle rispettive informative collegate qui sopra.

In base allo UK GDPR può chiederci una copia delle informazioni che abbiamo su di lei, chiederci di correggerle, di cancellarle, di interrompere o limitare il modo in cui le usiamo, e opporsi al loro uso. Dove ci basiamo sul suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno di questi diritti, ci chiami allo 01224 897211 o scriva a info@covebayhotel.co.uk. Risponderemo entro un mese. Potremmo prima chiederle di confermare la sua identità, per non consegnare le sue informazioni a qualcun altro.

Se non è soddisfatto di come abbiamo gestito le sue informazioni, può presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorità britannica per la protezione dei dati. Preferiremmo che lo dicesse prima a noi, così da poter rimediare.

Se il modo in cui gestiamo le sue informazioni cambia, per esempio quando il modulo di contatto o gli strumenti di analisi saranno attivi, aggiorneremo questa pagina e cambieremo la data in alto. Non inviamo avvisi in merito, quindi torni a controllare se per lei è importante.