Vos données,
et ce que nous en faisons.

Cove Bay Hotel, 15 Colsea Road, Cove Bay, Aberdeen AB12 3NA, est le responsable du traitement des données personnelles collectées par ce site. Cela signifie que nous décidons de ce qui est collecté et pourquoi, et que nous sommes responsables d’en prendre soin.

Si vous avez une question sur quoi que ce soit sur cette page, appelez le 01224 897211 ou écrivez à info@covebayhotel.co.uk.

La navigation sur le site. Vous pouvez lire chaque page sans nous dire qui vous êtes. Notre hébergeur conserve des journaux de serveur standard (adresse IP, pages demandées, heure, type de navigateur) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site. Ils ne servent pas à vous identifier.

Les demandes. Quand nous ajouterons un formulaire de contact à ce site, il demandera votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message, et rien d’autre. Nous utilisons ces informations pour vous répondre, et pour rien d’autre. En attendant que ce formulaire soit en service, vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail, et un e-mail que vous nous envoyez est conservé dans notre boîte de réception, comme n’importe quel courrier.

Les réservations de chambres. Quand vous cliquez sur Réserver une chambre, vous êtes dirigé vers notre page de réservation en ligne, gérée pour nous par STAAH (SwiftBook). Les informations que vous y saisissez, dont votre nom, vos coordonnées, vos dates et votre carte de paiement, sont collectées par STAAH sur ses propres systèmes, selon sa propre politique de confidentialité, et partagées avec nous pour que nous puissions garder votre chambre et vous accueillir.

Les réservations de tables. Quand vous cliquez sur Réserver une table, vous êtes dirigé vers notre page de réservation de tables, gérée pour nous par ResDiary. Le nom, les coordonnées et les détails de réservation que vous y saisissez sont collectés par ResDiary selon sa propre politique de confidentialité et partagés avec nous pour que nous puissions garder votre table.

Le droit britannique de la protection des données (le UK GDPR, c’est-à-dire le RGPD britannique, et le Data Protection Act 2018) exige que nous ayons une raison d’utiliser vos informations. Voici les nôtres.

Le contrat : pour prendre votre réservation, garder votre chambre ou votre table, et nous occuper de vous pendant votre séjour.

L’intérêt légitime : pour répondre à une demande que vous nous avez envoyée, pour assurer la sécurité du site, et pour tenir les registres comptables qu’une entreprise doit tenir. Nous ne nous appuyons sur cette base que lorsqu’elle ne prime pas sur vos propres droits et intérêts.

L’obligation légale : lorsque la loi nous impose de conserver un document, par exemple à des fins fiscales.

Le consentement : pour tout ce qui est facultatif, comme les cookies de mesure d’audience. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans aucun effet sur votre réservation.

Les demandes : le temps de les traiter, puis douze mois au maximum, sauf si la demande devient une réservation.

Les réservations : pendant la durée où la loi nous impose de conserver les registres commerciaux et comptables, soit normalement six ans après la fin de l’exercice financier dans lequel tombe la réservation.

Les journaux de serveur : conservés par notre hébergeur pendant une courte période glissante, uniquement à des fins de sécurité.

Nous ne vendons pas vos informations et nous ne les transmettons à personne à des fins de marketing.

Nous les partageons uniquement avec les entreprises qui nous aident à faire tourner l’hôtel et le site : STAAH pour les réservations de chambres, ResDiary pour les réservations de tables, notre hébergeur, le prestataire qui achemine les messages du formulaire de contact une fois celui-ci en service, et nos comptables lorsque la loi l’exige. Chacun d’eux ne peut utiliser vos informations que pour accomplir cette tâche pour nous, et si l’un d’eux les stocke hors du Royaume-Uni, il doit les protéger au niveau qu’exige le droit britannique.

Nous partagerons aussi des informations si la loi nous y oblige, par exemple avec la police ou un tribunal.

Ce site utilise Google Tag Manager et Google Analytics pour comprendre comment il est utilisé : quelles pages sont lues, comment les visiteurs nous trouvent et quels boutons ils utilisent, par exemple pour réserver une chambre ou nous appeler. Google nous fournit ce service.

Les cookies d’analyse, et les cookies publicitaires si nous les utilisons à l’avenir, ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies. Si vous refusez, aucun n’est déposé et le site fonctionne exactement de la même façon. Google reçoit alors seulement un signal simple, sans cookies, indiquant qu’une page a été vue, ce qui nous permet de compter les visites au total sans vous identifier.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Pour le reste, le site n’utilise que ce dont il a besoin pour fonctionner, par exemple pour mémoriser votre choix concernant les cookies dans votre navigateur.

Les pages de réservation gérées par STAAH et ResDiary déposent leurs propres cookies, couverts par leurs propres politiques, dont les liens figurent ci-dessus.

En vertu du UK GDPR, vous pouvez nous demander une copie des informations que nous détenons sur vous, nous demander de les corriger, de les supprimer, de cesser ou de limiter leur utilisation, et vous opposer à leur utilisation. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, appelez le 01224 897211 ou écrivez à info@covebayhotel.co.uk. Nous répondrons sous un mois. Nous pourrons d’abord vous demander de confirmer votre identité, pour ne pas remettre vos informations à quelqu’un d’autre.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos informations, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (l’ICO), l’autorité britannique de protection des données. Nous préférerions que vous nous en parliez d’abord, pour que nous puissions y remédier.

Si notre façon de traiter vos informations change, par exemple quand le formulaire de contact ou la mesure d’audience entreront en service, nous mettrons cette page à jour et changerons la date en haut. Nous n’envoyons pas d’avis à ce sujet, alors revenez la consulter si c’est important pour vous.