Sus datos,
y qué hacemos con ellos.

Cove Bay Hotel, 15 Colsea Road, Cove Bay, Aberdeen AB12 3NA, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de esta web. Eso significa que decidimos qué se recoge y con qué fin, y que somos responsables de custodiarlos.

Si tiene alguna pregunta sobre cualquier punto de esta página, llame al 01224 897211 o escriba a info@covebayhotel.co.uk.

Navegar por la web. Puede leer todas las páginas sin decirnos quién es. Nuestro proveedor de alojamiento web guarda registros de servidor estándar (dirección IP, páginas solicitadas, hora, tipo de navegador) por seguridad y para mantener la web en funcionamiento. No se usan para identificarle.

Consultas. Cuando añadamos un formulario de contacto a esta web, le pedirá su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su mensaje, y nada más. Usamos esos datos para responderle y para nada más. Hasta que ese formulario esté activo, puede contactarnos por teléfono o por correo electrónico, y un correo que nos envíe se guarda en nuestro buzón de la forma habitual.

Reservas de habitación. Al pulsar Reservar habitación, pasa a nuestra página de reservas en línea, que gestiona para nosotros STAAH (SwiftBook). Los datos que introduce allí, incluidos su nombre, sus datos de contacto, las fechas y la tarjeta de pago, los recoge STAAH en sus propios sistemas conforme a su propia política de privacidad, y los comparte con nosotros para que podamos guardarle la habitación y darle la bienvenida.

Reservas de mesa. Al pulsar Reservar mesa, pasa a nuestra página de reservas de mesa, que gestiona para nosotros ResDiary. El nombre, los datos de contacto y los detalles de la reserva que introduce allí los recoge ResDiary conforme a su propia política de privacidad y los comparte con nosotros para que podamos guardarle la mesa.

La legislación de protección de datos del Reino Unido (el UK GDPR, es decir, el RGPD del Reino Unido, y la Data Protection Act 2018) dice que necesitamos un motivo para usar su información. Los nuestros son estos.

Contrato: para tomar su reserva, guardarle la habitación o la mesa, y atenderle mientras está aquí.

Interés legítimo: para responder a una consulta que nos haya enviado, para mantener la web segura, y para llevar los registros contables que toda empresa está obligada a llevar. Solo nos amparamos en esta base cuando no prevalece sobre sus propios derechos e intereses.

Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar un registro, por ejemplo a efectos fiscales.

Consentimiento: para todo lo opcional, como las cookies de analítica. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento y no afectará a su reserva.

Consultas: el tiempo que haga falta para atenderlas, y después no más de doce meses, salvo que la consulta se convierta en una reserva.

Reservas: durante el periodo en que la ley nos obliga a conservar los registros comerciales y contables, que normalmente es de seis años a partir del cierre del ejercicio en el que cae la reserva.

Registros de servidor: los conserva nuestro proveedor de alojamiento web durante un breve periodo renovable, solo por motivos de seguridad.

No vendemos su información y no se la pasamos a nadie con fines de marketing.

La compartimos solo con las empresas que nos ayudan a gestionar el hotel y la web: STAAH para las reservas de habitación, ResDiary para las reservas de mesa, nuestro proveedor de alojamiento web, el proveedor que entrega los mensajes del formulario de contacto cuando este esté activo, y nuestros contables cuando la ley lo exige. Cada una de ellas solo puede usar su información para hacer ese trabajo para nosotros, y si alguna la almacena fuera del Reino Unido, debe protegerla con el nivel que exige la legislación británica.

También compartiremos información si la ley nos obliga a ello, por ejemplo con la policía o con un tribunal.

Esta web utiliza Google Tag Manager y Google Analytics para entender cómo se usa: qué páginas se leen, cómo nos encuentran los visitantes y qué botones utilizan, por ejemplo para reservar una habitación o llamarnos. Google nos presta este servicio.

Las cookies de analítica, y las de publicidad si las usamos en el futuro, solo se instalan si usted las acepta en el aviso de cookies. Si las rechaza, no se instala ninguna y la web funciona exactamente igual. Google recibe solo una señal básica, sin cookies, de que se ha visto una página, lo que nos permite contar las visitas en total sin identificarle.

Puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» al pie de cada página. Aparte de eso, la web solo usa lo que necesita para funcionar, como recordar en su navegador su elección sobre las cookies.

Las páginas de reservas que gestionan STAAH y ResDiary instalan sus propias cookies, cubiertas por sus propias políticas, enlazadas más arriba.

Conforme al UK GDPR, puede pedirnos una copia de la información que tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos, pedirnos que la borremos, pedirnos que dejemos de usarla o limitemos su uso, y oponerse a que la usemos. Cuando nos amparamos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, llame al 01224 897211 o escriba a info@covebayhotel.co.uk. Le responderemos en el plazo de un mes. Puede que antes le pidamos que confirme su identidad, para no entregar su información a otra persona.

Si no está conforme con cómo hemos tratado su información, puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (la ICO, la autoridad de protección de datos del Reino Unido). Preferiríamos que nos lo dijera primero, para poder solucionarlo.

Si cambia la forma en que tratamos su información, por ejemplo cuando se activen el formulario de contacto o la analítica, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de arriba. No enviamos avisos al respecto, así que vuelva a consultarla si le importa.